为进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，西安银行安康分行组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，以多元化的方式积极向社会公众普及金融知识，助力增强金融消费者自我保护意识和风险责任意识。

立足厅堂宣传，发挥阵地效用

为更好的向社会公众进行金融知识宣传，各辖属经营网点充分发挥厅堂“公众教育服务区”的宣传作用，利用LED显示屏及多媒体电视为载体，播放宣传标语及金融知识宣传片；并通过设立咨询台、悬挂活动海报、发放宣传资料等方式，在网点营造出浓厚的金融知识宣教氛围。同时利用客户办理业务的等待间隙，开展“3·15金融小课堂”，将金融宣教穿插于厅堂服务中。

开展集中宣传，拓宽宣教受众

结合当地疫情防控最新要求，在落实好防疫规定动作的基础上，西安银行安康分行积极组织宣传队伍前往社区、广场、市场等地，对周边群众开展针对性金融知识宣传，普及日常生活中所必须的金融知识，让更多消费者准确理解自身各项法定权利和义务，提升金融消费者的风险防范意识。同时针对青年学生、农村低净值人群开展了金融知识进校园、进乡村活动，引导年轻消费者保护个人信息、防范非法借贷，树立正确的金钱观、消费观，并向村民开展“现场说案”，对电信诈骗、非法集资等易造成侵害的非法金融活动给予提示和预警。

创新宣传形式，强化线上推广

西安银行安康分行开展了线上“一日一主题”活动，通过微信同步推送3·15金融知识普及系列宣传软文，内容涵盖金融消费者八项基本权益、防范涉疫诈骗指南、防范征信修复骗局、图说电信诈骗等内容，向大众普及常见诈骗的手段及防范措施，有效增强了公众的自我防护意识。

聚焦特殊群体，强化知识宣教

本次活动，西安银行安康分行重点针对老年群体在金融领域运用智能技术方面的困难开展集中宣传，网点内安排专人耐心教老年客户使用自助机具及手机银行，开展助老、适老服务，同时深入社区、小区开展适用于老年群体的金融知识宣传，用老年人看得懂、用得上的方式普及金融知识，传递金融关爱，引导老年群众远离非法金融活动，增强维权意识。

“3·15”消费者权益保护教育宣传活动正在火热进行中，西安银行安康分行将持续推动金融知识普及工作常态化，从源头上减少或避免金融消费纠纷，提高社会公众对金融消费权益保护工作的认知度和满意度，切实履行好金融消费权益保护的主体责任。