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工行安康南环路支行上门服务解客户 “燃眉之急”
发布时间:2023/6/30 来源:杨光婷

2023年6月28日,工行安康南环路支行秉承“我为群众办实事”的工作理念,上门为行动不便的客户办理启用社保卡,获得客户及家属的连连称赞。

一直以来,该行始终在大力发展各项业务的同时,持之以恒做好各项客户服务工作。6月28日,该行接待了一位有特殊需求的客户。“我家属因病瘫痪在床行动不便不能出门想启用社保卡怎么办?”这句话突然传入工作人员的耳中。大堂经理了解情况后,得知姚先生的姐姐因常年瘫痪在床无法出门,需要尽快启用社保卡用于治疗和报销相关费用。根据银行的规定,本人无法亲临营业网点办理业务的,银行需采取双人上门见证的方式,与本人进行核实,签署授权书,才能进行社保卡的代办业务。考虑到客户的身体状况和医疗需求,工作人员登记了姚先生的联系方式和家庭地址。随即支行便安排两名员工姚先生家里核实客户的情况及委托意愿。当天下午,姚先生便来网点办理社保卡的代办业务,并称赞“银行的暖心服务”解决了他的燃眉之急。

该行将“暖心”服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,用实际行动展现了工商银行的优质服务。下一步,该行将继续秉承着以客户为中心的宗旨,将客户服务放在首位,耐心为每一位客户服务,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。



  
  
 

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