近年来，电信网络诈骗犯罪问题日益突出，越来越多群众的利益受到侵害。面对严峻的反诈形势，安康农商银行积极履行社会责任，始终致力于范电信诈骗、反洗钱警钟长鸣等金融知识的宣传长态化、长效化，不断提高工作人员和客户的防范诈骗意识，共同守住老百姓的“钱袋子”。

近日，安康农商银行成功阻断一起电信诈骗事件，及时为客户避免了6万元资金损失。

2月21日下午15点40分，客户刘先生神情紧张的走进安康农商银行天贸城支行营业大厅，双手颤抖的将银行卡递进柜台，要求查询卡内余额，同时刘先生接通了微信视频，按照对方要求在手机上操作，当综合柜员提示客户输入银行卡密码查询余额，刘先生紧张的连续输错两次密码。这一系列的异常举动，引起了工作人员的警觉，初步怀疑客户可能遇到了电信网络诈骗，于是一边安抚客户情绪，一边询问客户是否认识视频里的人。工作人员经过与客户深入沟通，原来刘先生并不认识视频里的人，对方让他购买微信“百万保障”，接通视频后按照对方要求一步步操作点击，刘先生告知工作人员他已经在手机上输入了密码，就差最后一步提交确认。就在刘先生在与该行工作人员交流的时候，视频对方不停地催促刘先生不要听银行的，他是营销保险业务的人员，没有风险的，赶快提交确认。

 该行工作人员立即建议客户挂断视频电话，同时告知了客户风险，普及了相似案例风险，并协助客户关注账户余额，征得客户同意后，将客户的非柜面业务暂停。当得知客户其它银行卡号也曾提供给对方，工作人员建议客户先通过相关银行客服电话说明情况，暂时密码挂失，随后刘先生前往银行柜面办理后续业务。该行工作人员以敏锐的风险防范意识，成功拦截了这起电信诈骗案的发生。

今后，安康农商银行将坚决落实各项业务规章制度，多渠道、多方式防范电信网络诈骗案件的发生，持续开展防范诈骗宣传，不断加强员工培训，坚持抵制违法犯罪活动，全力以赴保护老面姓的“钱袋子”。