近日凌晨，某客户在建行安康分行紫阳县支行ATM机取款完毕后，因操作失误将装有10万元现金的双肩背包锁至ATM机防护舱内，由于该背包遮挡了红外感应装置，因此该客户无法从外部打开ATM机防护舱内安全门，着急地来回踱步，思索再三后于00:50选择拨打支行电话求助，该电话关联至建行安康分行紫阳县支行负责人个人手机。支行负责人知晓后，立即联系营运主管带领2名安全员火速前往，并第一时间与分行安保部汇报沟通。经过安全员双人仔细核实，确认该背包确为客户遗漏随即予以归还。

    建行安康分行紫阳县支行高效解决客户难点诉求的方式，赢得客户激动地连声称赞，对建行工作人员的职业素养和高效服务表示高度肯定。