服务是银行立足的基石，也是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致的工作。工行安康汉滨支行始终坚持“服务无小事”的理念，在日常的服务工作中扎扎实实，积极作为，坚持做好客户零钱兑换工作，努力为客户提供贴心的服务，获得客户赞誉。

全员培训，提升服务意识。该行为做好零钱兑换工作，对员工进行专业培训，认真学习人民币管理规定和残损人民币兑换标准，熟练掌握人民币兑换业务。二是提升现金服务软件，用最贴心的语言，最快的效率，让群众开开心心的来，高高兴兴的走。三是在营业网点设置“残损币兑换”专柜，开通绿色兑换通道，为群众提供换新钱，兑换残缺、污损人民币服务，切实解决持币存在的支付烦恼。

长期的高质量服务，赢得了广大客户的口碑，工行汉滨支行的社会形象得到了继续提升，也彰显了国有大行的社会担当和金融服务软实力。