9月21日至22日，陕西省银行业协会专家评审组（检查组）一行四人，到安康开展了银行业文明规范服务示范单位复查及商业银行服务价格收费情况调查督导工作。

复查文明规范服务示范单位网点

评审组分别对2022年陕西银行业普惠金融服务先进单位长安银行安康香溪路支行及2021年中国银行业“千佳”文明规范服务示范单位农业银行安康兴安路支行进行了复查，通过召开座谈会、听取汇报、现场检查、审阅材料、调阅录像资料等形式，对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，对被查机构的文明规范服务保持情况进行了全面复查。评审组对被查机构的文明规范服务保持情况给予了肯定，并提出了指导意见。一是要重视并持续推进文明规范服务工作，做到服务品质和经营业绩双提升。目前银行业产品同质化现象较为突出，银行业能够吸引并留住客户的重要方式就是为客户提供优质服务，要注意从细节入手，不断提升客户满意度。二是要将树立行业标杆与发挥示范引领作用结合起来，注重培养专精于服务方面的人才，要以点带面，全面推进文明规范服务工作。三是要将客户满意度和关心爱护员工相结合，把文明规范服务标准落到实处，真情服务客户、服务群众，体现银行业的担当与情怀。

调查督导村镇银行服务价格收费情况

检查组还对陕西旬阳泰隆村镇银行和安康汉滨中银富登村镇银行服务价格收费情况进行了调查督导。检查组对两家村镇银行在落实降低小微企业和个体工商户支付手续费、ATM跨行取款手续费等方面所做的工作表示肯定，并指出：一是要持续落实减费让利政策，履行社会责任。二是要以服务实体经济为出发点，不断提升金融服务质效。三是要积极探索差异化发展道路，更好地支持地方经济发展。