随着我国老龄化进程的加快，如何让老年群体享受便捷、安全的金融服务成为社会关注的焦点。近日，邮储银行汉滨区支行积极响应国家“适老化”服务号召，针对老年客户推出“银发绿色通道”及“上门服务”专项计划，用实际行动践行“金融为民”的初心，为老年群体架起一座跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

绿色通道，服务更贴心

在邮储银行各网点，老年客户可享受“优先叫号、专人引导、专属窗口”的一站式服务。针对老年人常见的业务需求，网点特别配备大字版操作指南、老花镜、轮椅等便民设施，并安排服务专员全程陪同，耐心解答疑问。此外，工作人员教老人们如何使用邮储银行手机银行“大字版”，让老年人足不出户也能轻松办理基础业务。“以前总担心操作不明白，现在有工作人员手把手教，还能用大字版手机银行，方便多了！”70岁的张奶奶对汉滨区支行的服务连连称赞。

上门服务，关怀零距离

对于行动不便、居住偏远或急需帮助的老年客户，汉滨区支行推出“移动柜台”上门延伸服务。客户家属通过电话或现场预约后，支行工作人员将上门办理密码重置、社保卡激活等高频业务。近日，家住教场社区的王大爷因腿脚不便无法到网点办理社保卡激活，支行两名工作人员冒雨上门，仅用半小时便完成了业务办理。“没想到银行还能到家里来服务，真是帮了大忙！”家属握着工作人员的手感动地说道。

银社联动，守护“钱袋子”

“我们不仅要提供便利，更要守护好老年人的财产安全”。为提升老年人金融安全意识，汉滨区支行联合社区、养老机构等开展“银发课堂”公益活动。通过案例分析、情景模拟等形式，向老年人普及防诈骗知识，讲解智能设备使用技巧，并发放《老年人金融安全手册》。今年以来，已累计举办线上线下各类活动10余场，惠及超千名老年客户。

邮储银行汉滨区支行始终秉持“服务为本，客户至上”的理念，致力于为全年龄段客户提供高效、安全的金融服务。在下一步工作中，支行将继续深耕普惠金融，以实际行动书写社会责任新篇章。