近日，一位客户急匆匆拎着一个大袋子走进营业大厅，工行安康兴安东路支行工作人员急忙上前接待，询问客户办理什么业务，得知客户想要将其携带的一大袋零钱兑换纸币后。该行工作人员热情的引导该客户至服务台，由于零钱数量较多，该行运营主管为不耽误客户的宝贵时间，随即开辟了“绿色通道”，联合柜面的人员共同进行清点，经过近一小时的整理、清点工作，成功将客户的零钱进行兑换。客户对工作人员的服务态度所感动，连声道谢并表示将介绍身边的朋友来工行办理业务。

该行始终践行“以客户为中心”的服务理念，在面对“清点零钱”的繁琐业务时，热情的接待并耐心的帮助客户进行清点。同时运营主管能够灵活的增设绿色窗口，及时的帮助客户完成零钱兑换工作，既节约了客户时间，也有效帮助客户借机问题，赢得客户的好评。

作为银行从业人员，始终坚持以客户为中心，急客户之所急，解决客户之所需的服务理念，践行服务担当，履行服务职责，为客户提供优质专业服务。在工作中，该行不断提升自身优质服务水平，努力做好“微笑服务”“迎宾服务”“举手礼服务”等标准动作，做到办理业务有礼、有节、有度，让客户感受到“宾至如归”的服务体验。