2024年03月05日，中国邮政储蓄银行安康市分行恒口支行为一位67岁的老年客户提供上门服务，得到了客户及家属的称赞。

据了解，一位年轻客户佘某通过电话与网点取得联系，其电话中着急的告诉工作人员，自己母亲卧病在床，其需要用钱但名下账户丢失。工作人员了解到特殊情况后，立即报告给行领导，经支行详细了解了客户的实际情况，立即启动特殊情况下的服务应急预案，安排两名同事前往医院为老人提供上门服务让客户取得了医疗资金。将服务送上门，将服务窗口前移到群众“家门口”，切实解决特殊群众实际困难。这是邮储银行恒口支行每位员工牢记的服务理念。通过上门服务，其优质的服务、温暖的态度，让客户感受到了“银行温度”。

用心服务成就客户，邮储银行恒口支行上门服务充分体现了以客户为中心，真心诚意为客户服务的服务理念。倾心、倾力、倾情为特殊群众服务，让特殊客户也能享受到一样的优质服务，对于邮储银行恒口支行来说已经不是第一次。邮储银行将一如既往，始终坚持人性化服务，用自身的实际行动让客户感受到温暖，也向社会体现邮储银行的社会责任感。